חברת פיילה פיי בע"מ, ח.פ. 516961067 (להלן: "החברה" או "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") היא להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי (כהגדרתו להלן) הנאסף בעת שימושך באתר האינפורמטיבי שלנו (להלן: "האתר"), במערכת ובשירותים (כהגדרתם להלן) וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבירה ומאבטחת את המידע האישי הנאסף על ידה. החברה פיתחה ומפעילה מערכת המאפשרת הניהול תשלומים פנסיוניים' ייזום תשלומים לחברות פנסיה וביטוח' העברת מידע פיננסי באמצעות המסלקה הפנסיונית הפקת דוחות אוטומטיים ומעקב אחר הפקדות. (להלן: "המערכת" ו-"השירותים", בהתאמה). המונחים "משתמש/ת", "את/ה" או "הנך" במדיניות פרטיות זו מתייחסים לכל מבקר/ת באתר, משתמש/ת במערכת ו/או בשירותים. על מנת להשתמש במערכת ובשירותים תתבקש לאשר את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימ/ה לכך, אינך רשאי/ת לעשות שימוש במערכת או בשירותים. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, המפורסמים בכתובת

https://www.pielapay.com/terms (להלן: "תנאי השימוש"). 

"מידע אישי" הינו מידע הקשור ו/או עשוי לזהות אדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל או כפי שהוגדר בחוק. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.

1. מידע שאנו אוספים. אנו אוספים מידע במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי הינו תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלהלן:

1.1 פניות ו/או יצירת קשר. כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, בין עם באמצעות האתר ו/או המערכת, לרבות באמצעות שירות הצ'אט, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות, לרבות טלפון ודואר אלקטרוני ותוכן הבקשה או שאלה.

1.2 רישום והתחברות. על מנת לקבל גישה למערכת ושירותים, עליך ליצור חשבון. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שמך המלא, תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, סוג העסק, מספר מזהה של העסק, שם העסק, כתובת העסק. באפשרותך לספק לנו מידע נוסף בכת ההרשמה, כגון תחום פעילות העסק, תאריך הקמת העסק, מספר טלפון, כתובת אתר אינטרנט וכדומה. ככל שתירשמ/י לשירותי הבנקאות הפתוחה שלנו, תתבקש/י גם לספק לנו את זהות הבנק ו/או חברת האשראי שלך ומספר תעודת זהות שלך. בנוסף, באפשרותך להצטרף באמצעות חשבון גוגל שלך, ובהצטרפות כאמור את/ה מסכים לכך שאנו נקבל מידע, לרבות מידע אישי, אודות חשבון הגוגל שלך, בהתאם למדיניות של גוגל. 

1.3 ביצוע תשלום. לצורך ביצוע תשלום לחברה, תידרש/י להזין פרטים על אמצעי התשלום שלך כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא ומספר מזהה של בעל הכרטיס, וכן כתובת מייל למשלוח חשבוניות. פרטי התשלום והעסקה, ללא מספר כרטיס האשראי, ישמרו אצלנו במערכת.

1.4 חומרים שהועלו למערכת לצורך השירותים. כאשר את/ה מעלה למערכת תוכן, חומרים ומידע במסגרת פעילותך, אנחנו אוספים את החומרים הללו.

1.5 מידע הנאסף באופן אוטומטי. מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך באתר ו/או המערכת. 

2. כיצד אנו משתמשים במידע. הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין. מאגר המידע של החברה הינו מאגר מידע רשום בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, מאגר מספר XXXX. החברה תעשה שימוש במאגרי המידע כאמור בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:

2.1 שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת גישה לאתר, המערכת ולשירותים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות המערכת ומתן תגובה בהתאם; וכן (5) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת האתר, המערכת והשירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לאתר, המערכת ו/או לשירותים.

2.2 צרכים פנימיים. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים, כדי לשפר את האתר, המערכת ו/או השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.

2.3 נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח בכדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש באתר, במערכת ו/או בשירותים, כגון תדירות הביקורים באתר ו/או המערכת על ידי משתמשים, סוג הפעולות שהם מבצעים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם באתר ו/או המערכת. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את האתר, המערכת והשירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי ​​הלקוחות ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוחות.  כלי ניתוח אלה, כוללים בין היתר את Google Analytics; ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

2.4 פרסום. בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר, טיפים ו/או הצעות ממוקדות המותאמות עבורך. אם אינך מעוניין להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, באפשרותך להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך בלינק שמופיע במסר הנשלח.

3. שיתוף המידע האישי שלך. הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:

3.1 ספקי שירות וצדדים שלישיים.

3.1.1 אנו נשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי: (1) לסייע לנו לספק לך את האתר, השירותים ו/או להפעיל את המערכת, לפי העניין; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש באתר, במערכת ו/או בשירותים; (3) לספק לך שירותי צד ג' בהתאם לסעיף 1.7; וכן (4) לשלוח לך דברי פרסום, כמפורט בסעיף 2.4 לעיל.

3.1.2 ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת ומסכימ/ה להעברת המידע האישי שלך למדינות אלה. 

3.1.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ספקי צד ג' מסוימים הנחשפים למידע אישי שלך לצורך מתן השירותים, עשויים להשתמש במידע כאמור באופן שלא יזהה אותך באופן ישיר על מנת לשפר את שירותיהם ומוצריהם.

3.2 לקוחות ושותפים שלך. ככל שתנפיק/י מסמכים ותשלח/י אותם ללקוחותיך ו/או גורמים אחרים עמם את/ה עומד בקשר באמצעות המערכת, נשתף עם הלקוחות ו/או הגורמים מידע על אודות העסק שלך במסגרת שליחת המסמכים כאמור.

3.3 שיתופי פעולה. ייתכן שנאפשר לך לקבל שירותים משלימים ו/או נלווים המסופקים יחד עם צדדים שלישיים ("שותפים"), בכפוף להסכמתך.

3.4 העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק). במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות החוק.

3.5 העברת מידע במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.

3.6 שיתוף מידע נוסף. בנוסף לאמור לעיל, נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך במערכת ו/או בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת במערכת ו/או באמצעות השירותים.

4. כיצד אנו מגנים על המידע. אנו פועלים על פי דין ולפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.

5. זכות עיון ותיקון המידע. למשתמשים בשירותים עומדת האפשרות לבקש לעיין ו/או לתקן מידע אישי שנאסף עליהם על ידי החברה, בהתאם להוראות הדין. החברה תתקן מידע אישי שנאסף על אודותיך בהתאם לבקשה אשר תתקבל בכתב לכתובת support@pielapay.com אם וככל שאפשרי ובהתאם להוראות הדין. ככל שרלוונטי, התיקון יתבצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה.

6. שמירת המידע. נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות הפרטיות; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.

7. עוגיות. עוגיות הן קבצי טקסט קצרים נשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות") כדי להתאים את חוויית השימוש שלך באופן אישי ולהציג לך מידע שמתאים למידע ולפעילות שלך. "עוגיה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את האתר או המערכת, לפי העניין. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. לדוגמה, אם תיכנס/י למערכת, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים.

רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שהדפדפן שלך יחסום עוגייה מסוימת או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים באתר או המערכת, לפי העניין, לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

אנחנו משתמשים בעוגיות לצורך כמה מטרות, והעוגיות בהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים להגדרת אחד מהסוגים הבאים: 

באתר זה נעשה שימוש בעוגיות שונות המאפשרות שיפור חוויית המשתמש, תפקוד תקין של המערכות והשירותים שלנו, ואופטימיזציה של התכנים. להלן פירוט סוגי העוגיות והשימושים שלהן:

1. עוגיות חיוניות

עוגיות אלו הכרחיות להפעלת השירותים שלנו. הן מאפשרות גלישה באתר, ניווט בתוכן ושימוש בתכונות שונות כמו שמירת פעולות קודמות או זיכרון התחברויות. יש לציין שלא ניתן לחסום עוגיות אלו, שכן הן נדרשות לתפקוד האתר.

2. עוגיות תפעוליות

עוגיות אלו משמשות לזכור את העדפות המשתמש ולשפר את חוויית הגלישה בעת ביקורים חוזרים באתר.

3. עוגיות אבטחה

עוגיות אלו נועדו להגן על המערכת ולמנוע פעילויות לא רצויות. לדוגמה, הן מסייעות בזיהוי פעילות חשודה ושמירה על אבטחת המידע של המשתמש.

4. עוגיות אנליטיות

עוגיות אלו מספקות מידע על התנהגות המשתמשים באתר, השימוש במערכות והשירותים, ונתונים סטטיסטיים אחרים. המידע הנאסף מאפשר לנו לשפר את חוויית המשתמש, לזהות תכנים פופולריים ולהתאים את האתר לצרכי המבקרים.

5. עוגיות פרסומיות

עוגיות אלו משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית בהתאם להעדפות המשתמש. כמו כן, הן מסייעות למדוד את אפקטיביות הקמפיינים הפרסומיים ולנתח את תוצאותיהם. באמצעות עוגיות אלו ניתן להציג פרסומות ממוקדות באתרים שלנו ובאתרים חיצוניים אחרים.

_______________________________________________________________

8. שירותי צד ג'. חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש באתרים ושירותים של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות. 

9. ילדים. החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם. 

10. תקשורת והודעות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות למערכת ו/או לשירותים דרך דוא"ל, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך. 

11. שינויים במדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה במערכת בעמוד זה. 

12. יצירת קשר. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות לכתובת support@pielapay.com.